CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: LIÊN HỆ VÀ BÁO LỖI
Khi bạn sử dụng NOXPLAYER và găp phải vấn đề và không biết phải làm thế nào, bạn có thể truy cập vào đây để tham khảo các bài viết hướng dẫn sửa lỗi. Nếu trong link truy cập trên vẫn không có lỗi mà bạn đang gặp phải thì bạn hãy liên lạc với chúng tôi, tuy nhiên để cho việc giúp bạn giải quyết các vấn đề nhanh hơn thì NOX mong rằng các bạn sẽ miêu tả rõ hơn vấn đề mà bạn đang găp phải, vì những tin nhắn có dạng như: “ máy/ phần mềm không sử dụng được”, “game không chơi được”, “game/ phần mềm báo lỗi”，“không xài được”… sẽ làm cho NOX rất khó khăn và mất thời gian cho các bạn trong việc hỗ trợ các bạn fix lỗi. Sau đây là một vài gợi ý nhỏ khi thông báo lỗi:
Gặp vấn đề với phần mềm:
- Phiên bản NOXPLAYER hiện tại bạn đang dùng.
- Ảnh chụp màn hình báo lỗi.
- Miêu tả rõ vấn đề đang gặp phải.
- Thông số cấu hình máy tính của bạn.
- Vấn đề này trước đây có gặp phải?
- Bạn đã tìm kiếm trên BLOG mà không thấy?
Gặp với đề với các APP hoặc GAME:
- Phiên bản NOXPLAYER hiện tại bạn đang dùng.
- Tên game hoặc link tải game.
- Bạn tải game từ nguồn nào? (ví dụ: CHPLAY, APKPURE…)
- Bạn đã thao tác như thế nào trước khi gặp lỗi ( cách “dựng lại hiện trường” để chúng tôi có thể tìm ra nguyên nhân lỗi này trên máy tính của chúng tôi)
- Lỗi này có thường xuyên xảy ra không?
- Thông số cấu hình máy tính của bạn.
- Ảnh chụp màn hình báo lỗi.
Vui lòng gửi cho chúng tôi các thông tin trên bằng cách inbox cho bộ phận CSKH trên fanpage. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ các bạn. Tuy nhiên chúng tôi không thể trả lời ngay cho các câu hỏi, việc tìm hiểu và phân tích về một vấn đề nào đó sẽ mất một khoảng thời gian, vì vậy hãy kiên nhẫn.
Chúng tôi chân thành cảm ơn rằng các bạn đã báo cáo sự cố cho chúng tôi, điều này đã giúp chúng tôi cải thiện và khiến Giả lập Nox phát triển tốt hơn. Cảm ơn sự hỗ trợ của tất cả các bạn!